Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 13 de febrero de 2026
Contacto: hola@viwe.mx | Dominio: viwe.mx
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar viwe, sus plataformas, aplicaciones, contenidos, servicios o membresías asociadas (en conjunto, la "Plataforma"), el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones. Estos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y viwe. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Naturaleza de viwe y Deslinde de Responsabilidad Médica
2.1. Modelo Health-Tech: viwe es un ecosistema tecnológico de bienestar que facilita el acceso a herramientas de gestión de hábitos, contenido educativo y beneficios de protección.
2.2. Exclusión de Servicios de Salud: viwe NO es una institución médica, clínica, ni proveedor de servicios psicológicos o nutricionales. La Plataforma no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos, ni garantiza la cura de enfermedades.
2.3. Uso Informativo: Ningún contenido, métrica o herramienta dentro de la Plataforma sustituye la valoración de un profesional de la salud colegiado. El uso de la información proporcionada es responsabilidad exclusiva y voluntaria del usuario.
3. No sustitución de atención de urgencias
3.1. Emergencias: Ante cualquier síntoma grave, crisis emocional o situación de riesgo de vida, el usuario debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia locales (911 en México).
3.2. Limitación de Soporte: viwe no proporciona atención para crisis ni seguimiento médico de urgencia.
4. Servicios Prestados por Terceros y Beneficios de Protección
El usuario reconoce y acepta que viwe actúa únicamente como una plataforma de acceso e intermediación tecnológica. La ejecución de servicios especializados y la cobertura de seguros son responsabilidad de terceros independientes:
4.1. Asistencia Médica y Seguros (Integra Salud): Los servicios de asistencia médica, así como la gestión de los seguros y servicios funerarios, son prestados exclusivamente por Integra Salud y Servicios Médicos, S.A. de C.V. bajo las siguientes condiciones:
Seguro de Accidentes Personales: Cobertura por $10,000 MXN.
Seguro de Vida por Muerte Accidental: Cobertura por $100,000 MXN.
Edades de Aceptación para Seguros: De los 12 a los 85 años.
Asistencia Funeraria: Responsabilidad total de Integra Salud. Cubre desde los 30 días de nacido hasta los 65 años.
Tiempos de Espera: Cobertura inmediata en caso de muerte accidental. Para muerte natural, aplica un periodo de espera de 180 días posteriores a la contratación.
PROCESO DE ACTIVACIÓN OBLIGATORIO: Una vez adquirida la membresía, el usuario recibirá su certificado en un plazo de 72 horas hábiles. Es responsabilidad exclusiva del usuario comunicarse a la línea de atención de Integra Salud al 55 4744 9838 (disponible 24/7) para finalizar el proceso de activación.
Vigencia: La contabilización de los tiempos de espera y la activación correcta de los seguros dependen de que el usuario complete esta llamada. viwe no se hace responsable por beneficios no aplicados debido a la omisión de este paso.
4.2. Beneficios y Descuentos: El catálogo de promociones comerciales es operado y gestionado por Descuentos Universitarios de México, S. de R.L. de C.V. (TDU).
4.3. Deslinde Total: viwe no será responsable por la calidad, negligencia, disponibilidad o rechazo de siniestros por parte de los proveedores externos.
5. Registro, Confidencialidad y Uso de Datos
El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en viwe.mx.
6. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones
6.1. Validación: La activación de beneficios está sujeta a la validación del pago y al cumplimiento de las edades de elegibilidad (Punto 4.1).
6.2. Cuotas: Los costos de las membresías se rigen por la tarifa vigente al momento de la contratación.
6.3. Reembolsos: Debido a la naturaleza digital y de activación inmediata con terceros, no se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas (incluyendo la marca viwe, siempre escrita en minúsculas, y sus logotipos), software y tecnología son propiedad de Carlos Manuel Sandoval Candelas. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.
8. Usos Prohibidos
Se prohíbe el uso de la Plataforma para suplantar identidades, realizar diagnósticos médicos no autorizados o cualquier actividad que vulnere las leyes mexicanas.
9. Seguridad e Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener a salvo a viwe ante cualquier reclamación derivada del uso indebido de la plataforma o el incumplimiento de estos términos.
10. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
11. Contacto
📧 hola@viwe.mx | 🌐 www.viwe.mx